A Cestas de Amor preza pela sua privacidade e pela proteção dos seus dados pessoais, seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e demais normas aplicáveis. Esta Política de Privacidade visa esclarecer como coletamos, utilizamos, compartilhamos, transferimos e armazenamos seus dados pessoais em nosso site. Ela é complementar aos Termos de Uso do nosso site, que também devem ser lidos em conjunto. Em caso de discrepância entre esta Política e os Termos de Uso, esta Política prevalecerá no que tange ao tratamento de dados pessoais e privacidade.

Sobre esta Política de Privacidade Esta Política aborda o tratamento de dados que possam identificar ou tornar identificáveis os visitantes e usuários do nosso site, incluindo dados referentes aos seus dispositivos. Estes são considerados dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais brasileira (Lei nº 13.709/2018). Caso tenha dúvidas após a leitura desta Política, entre em contato com nosso Encarregado do Tratamento de Dados Pessoais, cujo contato está disponível ao final desta política.

Quais dados pessoais são tratados pela Cestas de Amor?

a) Dados de Navegação Para navegar e utilizar nosso site, não é necessário se identificar. No entanto, ao acessar o site, coletaremos dados relativos à sua navegação, como endereço de IP, tipo de navegador, dispositivo e operadora de celular, posição geográfica e outros dados dos usuários, com o objetivo de mensurar a performance da plataforma e atender às necessidades dos usuários. Esses dados também nos ajudam a aprimorar a funcionalidade do site, facilitar o processo de compra e atender às exigências do Marco Civil da Internet (Lei n° 12.965/2014).

A finalidade do tratamento dos dados de navegação é entender melhor o perfil dos usuários e exibir anúncios mais relevantes aos seus interesses, além de facilitar o processo de compra e retomar compras não concluídas. Os dados são mantidos por 1 ano e podem ser compartilhados de maneira anonimizada com diversos parceiros para a prestação e melhoria dos serviços oferecidos pela plataforma da Cestas de Amor.

b) Dados de Cadastro Ao criar uma conta em nosso site, solicitamos dados pessoais como nome, CPF, sexo (com a opção "Não Quero informar"), e-mail, endereço completo, telefones residencial e celular, e data de nascimento (opcional). Embora o cadastro não seja obrigatório para navegar no site, é necessário para realizar compras. Esses dados podem ser coletados pelo nosso site, em uma de nossas lojas, aplicativos próprios ou de parceiros, ou por meio de nossos canais de televendas.

A principal finalidade do tratamento dos dados de cadastro é identificá-lo ao entrar em contato conosco ou realizar uma compra. Esses dados também nos permitem entrar em contato com você caso necessário e responder a consultas de forma ágil. Podemos utilizar seus dados de cadastro, juntamente com dados de navegação e compra, para enviar comunicações personalizadas que se adequem ao seu perfil. Caso não deseje mais receber nossas ofertas, é possível cancelar a inscrição a qualquer momento.

Seus dados de cadastro são compartilhados com nosso parceiro antifraude e com parceiros responsáveis pelo envio automatizado e inteligente de e-mails. A Cestas de Amor seleciona cuidadosamente seus parceiros para garantir o tratamento adequado dos seus dados.

c) Dados de Compras Ao realizar uma compra em nosso site, coletamos informações sobre a compra, incluindo detalhes e valores dos produtos, forma de pagamento, dados de cartão de crédito, endereço de entrega e de cobrança, e quaisquer outras informações fornecidas na transação. Os dados do destinatário também podem ser coletados se forem diferentes do comprador.

Utilizamos seus dados de compra para concluir a venda, processar o pagamento e entregar o produto conforme sua escolha. Esses dados são necessários para viabilizar a compra, realizar a entrega, emitir a nota fiscal e prevenir fraudes. Também podemos utilizar seus dados de compra para entender seu perfil e interesses e enviar comunicações personalizadas para seu e-mail.

Seus dados de compra são compartilhados com parceiros facilitadores de pagamento e com fornecedores responsáveis pela entrega dos produtos. A Cestas de Amor escolhe cuidadosamente seus parceiros para garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados.

d) Dados Acessórios Você pode fornecer dados acessórios de forma livre e espontânea, como fotografias, mensagens, cartões e homenagens. Recomendamos que utilize os dados mínimos necessários para sua finalidade, como o primeiro nome, datas abreviadas e minimização de imagens de terceiros em fotos coletivas. A finalidade desses dados é complementar sua experiência como usuário, permitindo que expresse seus sentimentos e pensamentos da melhor maneira possível. Esses dados são compartilhados com nossos parceiros e prestadores de serviços quando necessários para a execução dos serviços relacionados à sua compra.

Fundamentos Legais do Tratamento de Dados A Cestas de Amor baseia o tratamento de dados pessoais nas seguintes bases legais:

Dados de navegação: Cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse do controlador.

Dados de Cadastro: Legítimo interesse do controlador e execução de procedimentos preliminares ao contrato de compra e venda.

Dados de Compra: Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.

Dados Acessórios: Legítimo interesse do titular e de terceiros.

Compartilhamento de Dados com Terceiros e Transferência Internacional Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos seus dados com parceiros e prestadores de serviços quando necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, sempre de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Temos uma parceira internacional, a Floricultura FTD, que possibilita a entrega de produtos no exterior, e seus dados de entrega serão compartilhados com esse parceiro. Escolhemos cuidadosamente nossos parceiros e adotamos medidas contratuais para garantir a proteção dos seus dados.

Seus Direitos como Titular de Dados Pessoais Você tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.

Acessar seus dados pessoais.

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.

Obter informações sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas.

Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos meios indicados ao fim desta Política de Privacidade. Podemos solicitar prova de identidade antes de atender sua solicitação.

Proteção de Seus Dados Pessoais A Cestas de Amor mantém seus dados pessoais em ambientes seguros, de acordo com nossa política de segurança da informação. Utilizamos protocolos de transferência segura (HTTPS) e criptografia para proteger os dados coletados em nosso site. Os dados são armazenados em ambiente seguro do nosso parceiro de serviços de armazenamento em nuvem, seguindo os mais altos padrões de segurança da informação.

Retenção de Dados Pessoais Armazenamos seus dados pessoais pelo período necessário para cada finalidade indicada nesta Política de Privacidade. Após cumprir as obrigações contratuais e legais, podemos excluir seus dados. Em alguns casos, seus dados pessoais serão mantidos por prazo indeterminado, especialmente quando houver legítimo interesse da Cestas de Amor ou de terceiros. Dados acessórios em fotos ou cartões serão mantidos pelo prazo de 6 meses.

Uso de Cookies Utilizamos cookies em nossa plataforma para identificar sua localização e reconhecê-lo em acessos futuros ao nosso site. Isso nos permite personalizar e otimizar sua experiência em nosso site.

Reclamações perante a ANPD Você pode fazer reclamações à ANPD pelo site https://www.gov.br/anpd/pt-br.

Alterações na Política de Privacidade A Cestas de Amor pode alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças nas nossas práticas relativas aos seus dados pessoais. Recomendamos que consulte periodicamente sua versão mais atualizada.

Dúvidas, Comentários e Sugestões Se tiver dúvidas, comentários ou sugestões sobre nossas práticas de privacidade e proteção de dados pessoais ou quiser exercer seus direitos, entre em contato: E-mail: cestadeamornatalrn@gmail.com.